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从危机公关角度看,郭德纲的回应比曹云金的长文高明多少?

创益公社 2018-05-15 06:16:25
事先声明:
本文不讨论是非,只说文笔与技巧。



曹云金9月5日发表长文《是时候了,也该做个了结了》,文中列出郭德纲的10大罪状,带各位回顾一下:


1. 骗取徒弟学费


曹云金当年赴京投奔郭德纲学相声,住在郭德纲家里,无正规学堂,却学费昂贵。学了一年被郭德纲赶出家门,后来郭德纲由于负担不起新房的房租,又找回曹云金分摊。学艺三年竟是给郭德纲洗衣做饭养狗沏茶买菜做家务。曹云金、何云伟拜师时交3000元,到潘云侠拜师时,郭德纲让曹、何二人统一告知收费是5000以骗取更多学费。


2.勒令曹云金央视退赛


曹云金指出2006年参加CCTV相声大赛在进入决赛后突然宣布退赛,是因为师父郭德纲在决赛前命令他退赛:“我让你退,你就得退。”此事也引起了央视的不悦。


3. 演出费太低,压榨徒弟


曹云金指出当时演出只有150块一场,哪怕是在天津开专场演出收入十几万,他也只能拿到500块钱,还得出路桥费,算下来是倒贴钱的。


4.拍戏不给片酬


曹云金2007年拍摄《窦天宝传奇》、2008年拍《三笑才子佳人》,郭德纲未给一分钱。曹云金为了生存,只有到处赶演出,挣生活费。


5. 骂遍相声圈,也强制徒弟开骂


郭德纲骂离开他后独自发展的人,骂恩师杨志刚,以及相声界的李金斗、姜昆、冯巩等人。骂姜昆的时候,更勒令团队的人一起骂,否则不给排演出,别想挣钱。


6. 骂央视、北京台,嘲讽已故北京台长


郭德纲因上不了央视春晚而骂,因被曝光而骂央视315晚会,因侵地案而骂北京电视台,还给刚刚因病离世的北京台台长王晓东贴红喜字。


7.背信弃义,扫曹云金出门,又拒绝沟通


2012年时郭德纲对媒体发话:“曹云金,我没法评价,他走了三年,我没有收到过任何一个短信,也没见过人。”曹云金表示当时对德云社合同有疑虑,在郭德纲的允许下暂未签约。但2010年10月,郭德纲突然对曹云金禁演,曹云金意识到要被赶出师门。之后逢年过节,曹云金都会发短信试图与师父师母沟通,但沟通未果。曹云金就这样硬生生地被扫地出门。


8.向演出方打招呼阻碍曹云金演出


曹云金揭露,郭德纲多次向演出方打招呼,阻碍其演出,尤其在2013年天津春晚,郭德纲直接向导演组放话“有我没他,有他没我。”


9.借舆论欲置曹云金于死地


郭德纲多次在各种场合旁敲侧击“背弃师门”之事,是因为“我们不再给你赚钱了,所以你就恨我们,骂我们”,更是修“家谱”将自己除名。曹云金认为郭德纲是想借舆论的力量掌控话语权“置其于死地”。


10.其他罪状

郭德纲因亏心过,搬到大兴的邮局宿舍;杨新华;跟郭德纲有染还倒贴钱的女记者等等。




此文一发全网热议,郭德纲在9月10日也在某节目当中回应了一句:


“一篇作文都能改变你人生观,我要给你弄本故事会,你还不得起飞啊?”

并表示最近工作太忙,“你们好看热闹的再等一等,等我忙完这段时间的”,算是为回应埋下伏笔。


9月25日凌晨,郭德纲发表长文《天涯犹在,不诉薄凉。》(请自行到微博围观全文),段位明显比曹云金的高不少,且听慢慢分析:


一、先说此事本不值回应


1. 相声圈撕逼之事常有,只是此前网络不发达,仅限业内流传。至于与曹云金的事如此热闹,得益于大家的捧场;


2. 贬低曹云金长文由人捉刀代笔,“一篇作文都要回应,这要是来本小说我得累死。”


3. 列出自己处境尴尬:回或不回、回早回慢都不容易,观众说和徒弟说都被恶意揣测,“做人好难啊,也只得冷眼看轻薄。


4. 没啥好回应的:给自己回应没必要,因为是假的;给曹云金回应也没必要,他自己知道是编的;给狗仔回,这是他们策划发起的,也没必要;至于水军,这是工作,拿钱发帖天经地义。顺便斥责了一下网络暴力。


二、正式回应


先说由于德云社已有20载,为了这块招牌,为了社里的成员以及后人评说,应该有个交代。


接下来就逐条回应曹云金的质疑:


1. 骗取徒弟学费


曹云金当年赴京投奔郭德纲学相声,住在郭德纲家里,无正规学堂,却学费昂贵。学了一年被郭德纲赶出家门,后来郭德纲由于负担不起新房的房租,又找回曹云金分摊。学艺三年竟是给郭德纲洗衣做饭养狗沏茶买菜做家务。曹云金、何云伟拜师时交3000元,到潘云侠拜师时,郭德纲让曹、何二人统一告知收费是5000以骗取更多学费。


郭回应:


(1)曹云金与田先生并无深交,一面之缘被无限夸大。后来拜郭德纲为师也故意让大家误以为沾亲带故,说明此人爱慕虚荣;


(2)学费每年8000不实,且开发票、给毕业证之事不实,说明曹云金文章一开始就错误百出(相声行业历来师徒相传,几乎没有听过开发票给毕业证一说,此事郭德纲应该占理,且曹云金在自传当中提到郭分文未取,自相矛盾)


(3)指出曹云金到何云伟家住事出有因,并非赶出家门,更指出这是曹云金故意卖惨博观众同情;


(4)提出让曹云金出搬家后的房租事出有因,因为家中还有潘云侠、张云雷,再加上曹云金家里住不下,需要换大房子,故而需要曹云金承担一部分。(这个各位应该可以理解,而曹云金的立场就比较弱,也说明此前曹云金是白住家的,后来因斯其导致的支出增加,却不愿意承担);


(5)至于在张画家画室的惨境,“白天出去练功演出,晚上回来桌面上就长了一层绿毛”,这个从事实上就站不住脚,一来这种条件根本做不了画室;二来也不太符合北方的气候;


(6)拜师费的问题,郭德纲给的解释是一方面要宴请宾客,另一方面还要给师爷、师父、师娘、引师、保师、代师准备礼物,相比之下,这3000元就相形见绌了,郭德纲肯定还要再贴钱,大家看完也能理解吧。


2.勒令曹云金央视退赛


曹云金指出2006年参加CCTV相声大赛在进入决赛后突然宣布退赛,是因为师父郭德纲在决赛前命令他退赛:“我让你退,你就得退。”此事也引起了央视的不悦。


郭回应:


老郭说“为什么退赛?怕你出名为什么派你参赛啊?”这条曹云金本身就自相矛盾,个中缘由恐怕只有他们自己知道。


3. 演出费太低,压榨徒弟


曹云金指出当时演出只有150块一场,哪怕是在天津开专场演出收入十几万,他也只能拿到500块钱,还得出路桥费,算下来是倒贴钱的。


郭回应:


(1) 小剧场收入低是现实情况,很多相声演员到14、15年演出一场也只有100多,甚至免费演出,这个大家打听一下就知道这是事实。而当时的100多收入不算低了,郭德纲这里也列出了14个演员、主持人、场地费、音响、水电等费用,而且当时的剧场不可能满座的,给这个工资不算苛刻;


(2)顺带解释了曹云金直接领工资是4000多,这在05、06年不算低收入了,再加上他们还有代课、商演等收入,生活不至于落魄到那种惨状;


(3)至于天津演出一场500的事,老郭没有直接反驳,也没有回避,建议当年参演的人一起当面对质。(这也是正确回应的态度,如果回避就相当于默认了,敢拿出来对质,说明还是有一定底气的。)



4.拍戏不给片酬


曹云金2007年拍摄《窦天宝传奇》、2008年拍《三笑才子佳人》,郭德纲未给一分钱。曹云金为了生存,只有到处赶演出,挣生活费。


郭回应:


郭德纲回应说是由于当年电影市场不好,回款艰难,因此演员的钱也都拖欠着。(这也是一种说法,换位到曹云金当时的情况估计也会想等电影票房大卖了分更多成,不过因为票房惨烈就改口说“我想不明白,我又不是投资人的身份,为什么要与你们担卖片子的风险?我在你那,连合作都谈不上,就是一个雇佣关系,为什么我演了戏,付出时间、付出了劳动,连养活自己的工资都没有呢?”)



第5、6条骂相声圈、央视、北京台是事实,郭德纲不必回应。



7.背信弃义,扫曹云金出门,又拒绝沟通


2012年时郭德纲对媒体发话:“曹云金,我没法评价,他走了三年,我没有收到过任何一个短信,也没见过人。”曹云金表示当时对德云社合同有疑虑,在郭德纲的允许下暂未签约。但2010年10月,郭德纲突然对曹云金禁演,曹云金意识到要被赶出师门。之后逢年过节,曹云金都会发短信试图与师父师母沟通,但沟通未果。曹云金就这样硬生生地被扫地出门。


郭回应:


(1)郭回应从德云社复演以后就开始了合同制的管理,而曹云金没有签约,从现代管理制度角度出发,没有合同就不是签约艺人,曹云金也承认“暂时没有签约”,所以这点郭占理;


(2)这次复演之后德云社规范化演出,分了队,并且有专门的“演出部”负责排场次和节目,曹云金不打招呼强行要上台,打乱原有的排场,这合理吗?(曹云金原文说“之前没有签约的行为导致我自己可能已经被赶出来了。可是我没签约,你是亲口同意了的啊?你忘了么?”这就是耍流氓了,人家跟你谈合同的时候你开始谈感情了……


(3)至于短信事件,郭德纲的回应很有趣:“小金在2011年给他师娘发过两三条短信,然后珍存起来。每逢记者提问便很委屈的展示。以我对他的了解,这几条短信他永远不会删掉,哪怕是换了手机也会备份。” 不过从截图上来看,曹云金只有2011年的几条,而其所说的“三节两寿,你有大事小情的时候,我都有给你和师娘发送的问候信息”也自然站不住脚;


(4)郭德纲回应两次与曹云金碰面均未给他机会,原因一方面是作为师父总不能低头先开口,他等曹云金先开口没等着;另一方面当着大家的面如果和解有作秀嫌疑。(各位可自行判断,如果曹云金真有心和解,私下里上门永久有机会,而不必非等到这样的公开场合,却说老郭没有给机会。)


8.向演出方打招呼阻碍曹云金演出


曹云金揭露,郭德纲多次向演出方打招呼,阻碍其演出,尤其在2013年天津春晚,郭德纲直接向导演组放话“有我没他,有他没我。”


郭回应:

(1)郭回应“一场演出不是我说了算的,它有演出商、场地、活动公司等等机构参与。跟你签合同的公司是为了挣钱,我不让他装台他就听了?那不是毁自己买卖吗?” 而且北京环宇兄弟文化公司的乔总也找人咨询过,并无人从中做梗,有微博为证,ID叫@环宇老乔,截图如下


(2)至于天津台春晚请了郭德纲,拒绝了曹云金,郭德纲这么说的:“这事很难解释吗。正常啊,用了师父干吗还要用徒弟,电视台可聪明了,谁愿意花两份钱啊?所以你要做的是必须强大,超过我才会有饭,哭哭啼啼不解决任何问题。最重要一点,人的痛苦都是对自己无能的愤怒。


9.借舆论欲置曹云金于死地


郭德纲多次在各种场合旁敲侧击“背弃师门”之事,是因为“我们不再给你赚钱了,所以你就恨我们,骂我们”,更是修“家谱”将自己除名。曹云金认为郭德纲是想借舆论的力量掌控话语权“置其于死地”。


郭回应:

(1)郭回应:“在你的臆想中所有坏事都是我做的”,并借第三方之口说出曹云金耍大牌、罢演等,均有出处和证人佐证,比曹云金以第一人称说的要有说服力;


(2)郭文中写道:“修家谱是相声行业的传统,为的是清晰师承关系,追本溯源,并非德云社一家如此。” 这是事实,至于家谱里写谁的名字,对谁除名,决定权自然在掌门人手中。



10.其他罪状

郭德纲因亏心过,搬到大兴的邮局宿舍;杨新华;跟郭德纲有染还倒贴钱的女记者等等。


郭回应:

(1)郭回应:“一个是那些欲言又止好像抓住我致命把柄的情节,等你不忙的时候跟大伙聊透了,姓什么叫什么,越细致越好,省得让大家老惦着。不公平之处在于,你能撒谎我不能回嘴。” 回应对方污蔑的最好办法就是让他们把细节说清楚,最好有证人、证据,否则都没法回应。


(2)同时还补刀说“小金是我看着长大的,要是爆料的话得说些日子了。但放心,我不会的。那样做没有大人之材,而且说明人的品质低劣。” 暗指如果老郭要曝曹云金的丑事会更多,但他不会这么做。



三、此外,郭德纲还有几个杀招:


(1)印鉴问题:曹云金文章的封面就是一枚印鉴,说这是张文顺“听云楼主”手使名章,不过可笑的是上面的“癸巳”年,最近的一次是2013年,上一次是1953年,而张文顺生卒年为1938——2009,13年已故,唯一有可能的是1953年,一个15岁的小孩子刻印章,称自己为“听云楼主”还蛮有喜感的。而且网友们查了一下,曹云金的公司是2010年就注册的,彼时应该还在德云社演出,这也有点不厚道;



(2)斥责曹云金与狗仔走得太近,今后娱乐圈谁还敢跟你来往,谁还敢找你拍戏?


(3)曹云金前面一直说自己如何尊师重道,又念及自己的辈份和艺名,但郭德直接指出“知道你对师承之类的也不在乎,你连两个师弟都能收为徒弟,所以怎么开心怎么好。”


(4)郭德纲再施恩慈:“日后倘有马高蹬短水尽山穷,无人解难之时言语一声,都不管,我管你。” 后来德云社有几名成员回归,也显示出自己的大度。





再说一下郭德纲的回应比曹云金的长文高明在什么地方:


1. 口吻差异


曹云金始终都以第一人称述说,虽说听起来更有代入感,也更容易博得同情,但从事实角度来说往往充满了一面之辞和卖惨未弱,很多事实只有结论没有证据和证人,让人不感觉得是曹臆想、猜测。


老郭的回应则更容易让人信服:

(1)一些是基于事实的还原,比如当时收钱的原因是有哪些开支、剧场演出的成本导致不能给大家发过高的工资,稍明事理的人都能理解这些费用都有合理性;

(2)或者是基于第三方的描述,比如借环宇老乔之口驳回“让消防不过,给他搅和搅和”的栽赃,或者借某节目制片人之口说曹云金耍大牌;

(3)直接从曹云金自己的话里找矛盾,比如曹云金在自传里说郭德纲分文未取,又是自己主动搬到何云伟家,现在又出尔反尔。


2. 正面回应清晰有力


基本上对曹云金提出的多宗罪都逐一进行了回答,除了对骂相声圈、央视、北京台的事实不予反驳外,每条都有相对清晰的解释,大多都有理由或者第三方证实,比较有说服力。


同时指出“把历年来网络上所有跟我有关的负面新闻全搜集整理了一遍。多恨我的仇人也没做到这一点,我亲手带大的徒弟做到了,说明孩子责任心强。” 言外之意是此人肚量狭小,心理阴暗,大家要警惕。同时也表达了自己的“哀莫大于心死”。


3. 口吻轻松,不乏诙谐


曹云金的文章像是祥林嫂般的诉苦,郭德纲则时不时嘲讽、机智、幽默、俏皮、深邃,有鲜明的郭氏风格,捉刀代笔之嫌可以去矣。


例如:


一篇作文都要回应,这要是来本小说我得累死。


对不起,编不下去了,请原谅我不礼貌的笑出声。


听起来好像张画家是在澡堂子创作呢,这个环境下也不知道那些宣纸是怎么活下来的。


大家也可以开个茶话会,找个平台直播。我支持你们耶。


他唯一没意识到是天黑之后未必是光明,应该是深夜。


印象中这位投资人可亲民了,坐后台吃盒饭能连吃两盒,看着那个香啊。



4. 回应之余,不忘补刀


老郭除了逐条回应曹文之外,还不忘补了几刀,例如印鉴真假的问题、曹云金与狗仔的问题、曹将自己的师弟收为徒弟背经离道。


5. 暗示手中有料,只是未曝


同时郭德纲还暗示他手上也有曹云金的很多丑事,只是师父大度不会曝光,否则“那样做没有大人之材,而且说明人的品质低劣。






好多人转发的时候都提到“我转的是文笔,不是是非。


这个案例有哪些值得企业公关,尤其是出现危机公关时借鉴的呢?


1.回应要及时,回应越慢谣言越多,越对自己不利;


2.回应要清晰,针对谣言要逐条回应,时间地点人物证据最好详细列出,事实是最好的辟谣。如果对方的文章中有错误或矛盾,一定要指出;


3.道歉要诚恳,不要过多解释和辩解,否则会再掀指责;


4.能借第三方或权威机构之口佐证最好,千万不要用第一人称,说一些无边无据的话,很容易被人抓着打;


5.用幽默和机智回应要靠功力的,如果做不到,简短有力一点。参考网易新闻客户端12年回应抄袭《新周刊》何宽的回应,后台回复【道歉】查看;


6.公司制度要完善,靠情怀和感情是维系不住的。



唐三藏

0925




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